Здравствуйте, с вами Екатерина Твердохлеб. Сегодня поговорим о том, зачем бизнесу нужна своя группа (комьюнити)  в социальной сети ВКонтакте.

Специалисты отдела SMM веб-студии ИВЦ 8 бит часто сталкиваются с такими вопросами от бизнесменов: «А зачем нужна группа ВКонтакте?», «А может лучше Инстаграм или Фейсбук?»

Популярность ВКонтакте

По данным последних исследований, ВКонтакте является самой популярной соц.сетью с самой платежеспособной аудиторией.

Вконтакте становится все более популярной с каждым днем, ею пользуются уже не только граждане России. Кроме физических лиц, огромное количество интернет-магазинов, салонов красоты, санаториев, гостевых домов и учебных центров имеют специальные аккаунты в этой сети помимо собственных веб-сайтов.

ВКонтакте зарегистрировано около 500 000 000 (пятьсот миллионов) человек. Ежедневно заходит около 100 000 000.

Но даже такая раскрученная соц.сеть подходит не под все виды бизнеса. Группы нужны тем видам бизнеса и в тех нишах, в которых бизнес напрямую взаимодействует с конечным потребителем.

Как работает сообщество ВКонтакте?

Многие предприниматели действуют вслепую. Думают, что им нужна группа, потому что она есть у всех, что клиенты сами будут добавляться в группу, а их задача — продавать, ну, и иногда что-то публиковать в этой группе. Это глубокое заблуждение, ведь даже у активных и развитых групп бывают спады. Над сообществом ВКонтакте нужно работать в долгосрочной перспективе.

Отзывы

Прежде чем что-то купить, человек первым делом идет искать товар или услугу в Интернете. Он читает описание, смотрит отзывы…
Вот с отзывов и начнем: на сайтах в основном отзывы обезличенные, непонятно, человек его писал или специально нанятый копирайтер, правда там написана или всего лишь заказной текст? Другое дело, отзывы в группе ВК: каждый отзыв пишется человеком с личной страницы, к нему можно зайти, посмотреть, реальный он или фейк. Вот, например, как выглядят некоторые отзывы в группе нашего отдела по SMM:

Внутренняя кухня.

Также в группе можно посмотреть реальные фото товаров, магазина, сотрудников, производства. Увидеть, как делают поэтапно, например, вашу кухню, торт или украшение.

Одной из задач создания и ведения группы ВКонтакте является формирование у людей ДОВЕРИЯ к фирме/товару/услуге/личности. И это чрезвычайно важно.

Вызываем доверие.

В социальные сети люди приходят для общения. Публикуя новости, полезности и опросы вы постепенно формируете доверие будущих покупателей и постепенно ведете их к покупке. Если вы продаете свои услуги, то через контент люди постепенно начинают проникаться к вам симпатией как к человеку, что тоже помогает вам потом продать им свои услуги или консультации.

Приносим пользу своим клиентам.

Авторассылка сообщений в ВК — это замечательный маркетинговый инструмент, который позволяет владельцам групп ВКонтакте собирать собственную подписную базу и рассылать по ней не только мгновенную рассылку, но и заранее подготовленную серию писем. Подписную базу можно наращивать. Подумайте, какую проблему ваших подписчиков вы могли бы решить. Создайте подписную страницу и разместите пост со ссылкой на нее у себя в группе. Это очень хорошо работает!
Например, в группе фитнес-инструктора и консультанта по питанию, мы приглашаем людей подписаться на рассылку с рецептами правильного питания.

Создаем трафик.

Группа ВКонтакте может являться дополнительным источником посетителей на ваш сайт. Например, на наш сайт 20% трафика идет из социальной сети ВКонтакте. Каждый пятый посетитель нашего сайта пришел туда через ссылки в публикациях на стене сообщества или личной страницы.

Лояльность бренду.

Через контент в группе ВКонтакте можно постепенно формировать лояльность пользователей. Люди, которые доверяют вам, вашим товарам или услугам, постепенно становятся вашими «адвокатами бренда» и повторными покупателями. При необходимости, они всегда встанут на вашу защиту и победят негатив. Нужно стремиться, чтобы таких людей становилось все больше и больше.

Через группу ВКонтакте можно очень быстро рассказать аудитории о проводящихся акциях, конкурсах, новостях или новых товарах.

В группе можно создать опрос или обсуждение по поводу какого-то товара или услуги, спросить мнение подписчиков, провести так называемое тестирование продукта. От тех людей, которые являются вашими покупателями или потенциальными клиентами, можно получать обратную связь, отзывы.

Таргетированная реклама ВКонтакте.

Ещё один мотив создания групп – целевая или таргетированная реклама (от англ. target — цель). Эффективность такой рекламы превосходит обычную в несколько раз. Специально обученные таргетологи найдут в ВК именно вашу аудиторию и настроят на нее вашу рекламу. Ведь социальная сеть дает возможность сегментировать ваших клиентов по полу ,возрасту, профессии, интересам, геоположению и так далее.

Продажи ВКонтакте через личный бренд.

Хочется еще затронуть такой важный вопрос как блок контактов в группе. Личный бренд человека, чья страница указана в блоке контактов, должен быть прокачан. А его страница оформлена соответствующим образом. О том, как это сделать, мы уже писали ранее.

Если в вашей группе грамотно выстроена работа, собрана целевая аудитория, выделяется бюджет на продвижение, то группа будет хорошо продавать.

Если у вас есть вопросы по созданию и продвижению сообщества ВКонтакте, вы можете задать их мне в личные сообщения ВК.

Кстати, вот интересная статья на нашем блоге про Партизанские методы продвижения в Интернете

А еще можно создать сайт самому, прочитав нашу инструкцию Как создать сайт самому. Пошаговая инструкция

С уважением, руководитель отдела SMM веб-студии «ИВЦ 8 бит — Бизнес.Интернет.Технологии» Твердохлеб Екатерина.